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闲鱼、万物新生急需新故事

作者:塑托邦 2024-07-10   阅读:3494

“不是全新买不起,而是二手更有性价比”

来源/刘旷(ID:liukuang110)

年轻人口中的:“不是全新买不起,而是二手更有性价比”,可不是说说而已。

据央视网数据,目前全国闲置商品日均交易额已突破10亿元,每天都有400万件闲置物品在平台上发布,二手闲置市场规模已突破万亿元。闲置交易中,“95后”的年轻人最为活跃,仅去年就有3000万“95后”新用户涌入二手交易平台。

显然,“买二手、用二手”不再是什么让人难以启齿的事情,反而被越来越多年轻人推崇,二手消费已然成为一种流行的生活方式。这样的消费态势反映到国内头部二手电商平台上,呈现业绩增长趋势。

二手电商平台闲鱼发布数据称,平台日均交易额已突破10亿元,过去一年有超1亿人在闲鱼挂出闲置物品;无独有偶,以爱回收为核心业务的二手电商公司万物新生集团财报显示,2023年全年,万物新生营收129.7亿元,同比增长31.4%。

二手市场热度回暖,新流量涌现,二手电商平台竞相争夺。


01

战火升级,新战事开打

随着“95后”消费者对环保意识的提高,二手商品的接受度逐渐增加,同时经济形势不稳定也促使人们更加理性消费。这些因素进一步激发二手交易市场潜力,更多的买家和卖家参与其中,带来了新的流量。

尽管二手电商市场潜力巨大,但存量博弈下,总体呈平稳增长状态,二手电商平台亟需寻求新增量。与此同时,抖音、快手等自带流量的平台相继入局,使得其他二手电商平台线上流量获取更加艰难。

在此背景下,闲鱼、万物生长、转转等二手电商平台不约而同地开设线下服务门店,扩大线下门店的规模。

闲鱼曾与第三方服务商回收宝合作设立线下门店“闲鱼小站 X 回收宝”,但不温不火,今年闲鱼亲自下场,开启首家全品类二手门店;转转早早布局线下市场,截至目前已在全国开设超550家线下门店;爱回收更是马不停蹄地开设线下门店,目前门店总数达1819家。

不管是首次开设线下门店的闲鱼,还是保持线下门店扩张的爱回收和转转,二手电商平台加码线下市场整合全渠道背后,存在以下几个原因和动机。

一是,利用线下门店扩大市场覆盖范围,吸引更多的消费者;二是,提供实体店面体验和更加贴心的服务,提升品牌形象和用户体验;三是,线下门店可以作为线上业务的延伸,实现全渠道服务,增强用户黏性和忠诚度。

总之,二手线下市场涌现新流量,必然会引发二手电商平台间的竞争激烈,这是市场发展的必然逻辑。


02

万物新生“线下为主、线上为辅”,加速拓宽边界

在线上流量爆发阶段,爱回收毅然而然押注重资产模式,深耕线下二手交易市场,现在已经获得了可观的收入和稳固的市场地位。

一季度财报显示,万物新生1P(自营)产品收入33.1亿元,同比增长28.5%。3P(平台)服务收入为3.4亿元,同比增长15.1%,平台收入连续两个季度恢复双位数增长,增加了公司层面的运营利润贡献;消费者交易产品数量为840万件,2023年Q1为790万件,同比增长6.3%。

而今,万物新生继续开拓线上线下边界,全面增强全产业供应链能力,目的在于建立更强大的供应链竞争壁垒,探索更多的业务模式和市场机会,以确保长期的竞争优势。

在线下,万物新生积极建设门店、大型运营中心、仓库等基础设施,通过覆盖广泛的回收网络、强大的物流和仓储能力,构建高效、可靠的供应链体系。

完善的供应链体系为万物新生提供了多方面的保障,保证其能够实现市场的快速拓展。据了解,截至2024年一季度末,万物新生共有自营门店711间,联营标准店557间。截至2024年3月31日,万物新生拥有区域大型运营中心8个,城市小仓15个。

不可否认,线下门店有得天独厚的优势,不仅可以提高回收效率,还在建立品牌形象、提供即时服务体验和促进消费者信任方面,具有不可替代的优势。但线下门店是重资产模式,高成本承压之下,平台会面临盈利难题。

财报数据显示,万物生长2024年一季度,运营成本与开支同比上涨25.9%,至37.029亿元。商品成本同比增幅为30.9%,达到29.478亿元;履约成本为3.098亿元,同比增长16.3%;销售与营销开支同比上升7.5%,至3.213亿元。

在线上,万物新生增强与京东渠道的联系,还通过线上营销活动、社交媒体互动和内容营销等举措,吸引更多的用户关注和参与,从而扩大用户基数。

对于万物新生来说,线上渠道也是获取新用户,非常重要的一部分。一方面,通过线上平台的宣传和推广,吸引用户到线下实体店体验和购买商品;另一方面,通过线上线下数据的整合和分析,可以更精准地了解用户需求和市场趋势,从而优化库存管理和营销策略。

如此看来,万物生长在线下市场具有一定优势,但在长期竞争中,纯线下模式可能会受到限制,万物新生需要综合考虑全渠道发展策略。通过实体店与线上平台的协同效应,才能够实现资源的最大化利用和用户体验的优化,从而在二手电商市场中占据有利地位。


03

闲鱼“线上为主、线下为辅”,快速补齐空缺面

在过去相当长的一段时间里,闲鱼市场渗透率达到72.9,用户规模和用户活跃度也是行业第一,是二手电商领域的优等生。然而,二手电商市场最不缺的就是变化,一切都只是暂时的。

当前,闲鱼虽然仍是二手电商的首选,但已经逊色几年前的辉煌。第三方统计机构易观千帆数据显示,闲鱼的月活跃用户数量在2021年6月达到顶峰,成功突破1.4亿,但到2023年1月,闲鱼月活仅剩9739万。

究其原因,一方面,爱回收、转转疯狂抢食,抖音、快手等新晋玩家入局,削弱了闲鱼的地位,亦对闲鱼造成了竞争压力。另一方面,随着市场的发展,线上市场的增长空间已经有限,这正是闲鱼的焦虑所在。

当前,二手电商行业线上增量见顶,市场进入存量搏杀,多家平台加码线下市场布局,以寻求线上市场之外的增量空间。闲鱼也意识到线下市场的重要性,再次聚焦线下布局,加速补齐线下空缺面。

今年1月,首家闲鱼循环商店(全品类二手实体店)在杭州拱墅区开业。该店以社区店形式为主,服务社区周边两公里乃至本地同城的消费者,提供全品类闲置寄卖服务,同时提供跑腿、遛狗、代铲屎等服务。

在此之前,闲鱼曾开设闲鱼小站、闲鱼宝盒等线下服务门店,不过这些线下店以传统的回收服务为主,闲鱼循环商店则可以双向寄卖。这一举措可以被视为,闲鱼对其商业模式的升级和创新,标志着闲鱼正逐渐意识到线下市场的重要性,并积极转变策略以更好地满足消费者的需求。

无论是单向回收还是双向寄卖,闲鱼先后加码线下渠道的目的是一致的:扩大品牌影响力、满足消费者需求、探索新的盈利模式等等。而线下门店能为闲鱼品牌带来新的活力,也会带来新挑战。

首先,线下门店需要增加租金、人力和运营费用等成本,这意味着闲鱼将面临更大的成本压力。其次,和转转、爱回收相比,闲鱼的全渠道布局动作相对较慢,因此尚不清楚是否能在竞争中,分得更大的市场份额。最后,开设线下门店虽然可以提升品牌影响力和用户体验,但也存在着未知的风险和挑战。

总而言之,借助淘宝等淘系生态系统的流量支持,闲鱼流量方面处于领先地位,但闲鱼不可能一直当“咸鱼”。随着闲鱼逐渐独立发展,其商业化问题已成为亟待考虑的关键议题。在商业化压力下,闲鱼能否运营好线下社区,静待时间去验证。


04

寻找新的增量,讲好新故事

我国二手电商市场经过多年发展,用户数量和竞争格局基本定型,寻找新的增量成为闲鱼、爱回收等二手电商平台发展的主旋律。一个关键问题也随之而来,增长支点在哪儿?

首先,在二手电商市场增速趋缓的前提下,线下市场是为数不多的“明牌”。纵观二手电商市场,闲鱼、转转、爱回收等不少二手电商平台正在加速开设线下店的步伐,到线下市场寻求增长。

其次,回归二手电商经营本质,做好“全方位”服务体系,通过创新和优化全渠道服务和体验,增强用户满意度,盘活存量用户。二手电商行业市场竞争激烈,提供全方位的服务体系是获取新增量的关键,只有确保服务质量的一致性和稳定性,才能促进口碑传播,从而带来更多的商机和收益。

再有,讲好“年轻态”新故事,通过挖掘和拓展新的用户群体,平台能够挖掘新的市场潜力,增加交易量和用户活跃度。二手电商平台可以通过主流社交媒体、创意市集、二手市集、短视频和直播等手段,吸引更多年轻用户。

整体而言,自带流量的抖音、快手等新入局者的崛起,打乱了二手电商市场的原有秩序。老牌二手电商平台迫切需要重新审视自身定位,重新塑造品牌形象,创造新故事和开拓线下增量市场,以吸引更多年轻用户和创造更多商机。

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